תקנון ותנאי שימוש – ArtClip Studio מבית "תבורך מנשים"

​

 1. כללי

 1.1. אתר זה (להלן: "האתר") משמש כחנות וירטואלית למכירת יצירות אומנות, ספרים, מוצרי מדיה, שולחנות אפוקסי ומוצרים נלווים (להלן: "המוצרים") המיוצרים ומשווקים על ידי "תבורך מנשים" (להלן: "הסטודיו").

 1.2. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש ורכישה שיעשו על ידך באתר, ומהווים את הבסיס המשפטי להתקשרות בין הצדדים. גלישה באתר ו/או רכישת מוצר מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג על פי התקנון.

2.  אופי המוצרים ועבודת יד

2.1.  המוצרים בסטודיו הם יצירות אומנות ועבודת יד. אי לכך, ייתכנו שינויים קלים בין התמונות המוצגות באתר לבין המוצר במציאות.

 2.2. הבדלי גוונים: הסטודיו עושה את מירב המאמצים להציג את צבעי היצירות בדיוק כפי שהם. עם זאת, ייתכנו הבדלי גוון הנובעים מהגדרות תצוגה במסכים שונים (מחשב/סלולר) ומתנאי תאורה. הבדלי גוון סבירים אינם נחשבים כפגם או כאי-התאמה.

 2.3. חומרים טבעיים: מוצרים המשלבים עץ טבעי ואפוקסי עשויים לכלול "עיניים" בעץ, שינויי מרקם, או בועיות אוויר זעירות באפוקסי. אלו הם מאפיינים טבעיים של עבודת יד וחומר גולמי ואינם נחשבים לפגם.

 3. אספקה ומשלוחים

3.1.  זמני האספקה משתנים בהתאם לסוג המוצר ויצוינו בדף ההזמנה.

 3.2. נוהל קבלת משלוח וביטוח (חובה לקרוא): הסטודיו מבטח את המוצרים (כגון שולחנות וציורים יקרים) בביטוח מלא בעת המשלוח. על מנת להפעיל את הביטוח במקרה של נזק, הלקוח מחויב לפעול לפי ההוראות הבאות:

• יש לבדוק את שלמות האריזה החיצונית מיד עם קבלתה מהשליח.

• חובת צילום פתיחה (Unboxing): במקרה של מוצרים שבירים/יקרים, הלקוח נדרש לצלם בווידאו את תהליך פתיחת האריזה מרגע קבלתה ועד לחשיפת המוצר.

• תלונה על שבר או נזק במשלוח תתקבל אך ורק בצירוף תיעוד הווידאו המוכיח כי המוצר הגיע שבור. ללא תיעוד זה, לא ניתן יהיה להפעיל את האחריות בגין נזק במשלוח.

4.  מדיניות ביטולים, החזרות ושינויים

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, מדיניות הביטולים משתנה בהתאם לסוג המוצר:

 4.1. ביטול רכישת "מוצר מדף" (יצירות קיימות):

• ניתן לבטל את העסקה תוך 14 יום מיום קבלת המוצר, ובתנאי שלא נעשה בו שימוש והוא הוחזר באריזתו המקורית וללא פגם.

• תווית אבטחה: היצירות נשלחות עם תווית אבטחה/סרט סגירה. הסרת התווית או פגיעה בה מהווה הוכחה לשימוש במוצר ולא תאפשר את החזרתו.

• דמי ביטול: במקרה של ביטול שלא עקב פגם, יחויב הלקוח בדמי ביטול של 5% או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם) + דמי משלוח.

4.2.  מוצרים בהזמנה אישית (Custom Made) – ללא זכות החזרה:

• מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח (כגון: ציור בגודל מיוחד, שולחן בהתאמה אישית) – אינם ניתנים לביטול או להחזרה מרגע שהוחל בייצורם.

 4.3. מוצרים הניתנים לשכפול, הקלטה או העתקה (ספרים ומדיה):

• בהתאם לחוק, לא ניתן להחזיר או להחליף מוצרים הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול לאחר שהצרכן פתח את אריזתם המקורית.

• סעיף זה חל על: ספרים, חוברות, ודיסק-און-קי (USB) המכיל קבצי מוזיקה/וידאו.

• פתיחת אריזת הניילון ("שרינק") או המדבקה הסוגרת את המוצר נחשבת כפתיחת האריזה המקורית ושוללת את זכות ההחזרה.

5.  אחריות והרכבה (עבור שולחנות ורהיטים)

 5.1 אחריות לטיב המוצר: הסטודיו מעניק אחריות לתקופה של 30 יום מיום מסירת המוצר ללקוח. היקף האחריות: האחריות מכסה אך ורק פגמים מהותיים בייצור שהתגלו בשימוש סביר (כגון: היפרדות החומר, בועות אוויר חריגות שלא היו במקור, או כשל בחיבורים). חריגים לאחריות:

• האחריות לא תחול על שריטות, מכות, שברים או בלאי שנוצר לאחר מסירת המוצר.

• האחריות לא מכסה שינויים טבעיים בגוון העץ או האפוקסי, וכן סדקים נימיים הנובעים משינויי טמפרטורה/לחות ("עץ עובד"), שכן אלו תכונותיו הטבעיות של החומר.

• תוקף האחריות פג מיידית במקרה של שימוש לא נכון, חשיפה לשמש ישירה/חום קיצוני, או הרכבה רשלנית בניגוד להוראות.

 5.2. אחריות בהרכבה עצמית:

• אזהרה: הרכבת המוצר תתבצע באופן ידני בלבד. חל איסור להשתמש במברגות חשמליות (Impact)  העלולות לסדוק את האפוקסי/העץ או לפגוע ברכיבים מודבקים (קונכיות, אבני קריסטל, פנינים וכו').

• נזק שייגרם למוצר עקב הרכבה רשלנית או שימוש בכוח מופרז – אינו מכוסה במסגרת האחריות.

 6. קניין רוחני

6.1.  כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר, לרבות היצירות, הספרים, המוזיקה, התמונות והטקסטים, הינם בבעלות הבלעדית של הסטודיו.

 6.2. רכישת יצירה מקורית או קובץ דיגיטלי מקנה זכות לשימוש פרטי בלבד. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי ללא אישור בכתב.

 7. שירות לקוחות

לכל שאלה, בירור או בעיה, ניתן לפנות אלינו.